开了仨月的奔驰GLC刹车有异响!换了刹车片动静更大了

2018-04-22 03:11

  近日,市民张先生遇到这么一件烦心事:自己花费50多万购买的奔驰GLC260疑似出现了刹车片“异响”。据张先生称,车辆是2017年5月份购买的,刚开了两三个月,车辆的刹车就出现了疑似“异常”的响声。

  问题发生后张先生到4S店进行检测维修,并更换了刹车片。但意外的是,此后响声不但没有消失,反而感觉比一开始更严重了,直到现在4S店方面还没有给出解决方案。

  3月8日上午,记者联系到了市民张先生,提起买车的,张先生的情绪有些激动,“一开始好好的,谁能想到会出问题。”据张先生表示,2017年5月份,自己来到济南市槐荫区经十西庞大之星4S店购买汽车,反复比较后,最终选择了一辆2017款奔驰GLC260,“其实买车之前也是经过了深思熟虑的,觉得奔驰车在安全、操控等方面还是不错的。”

  张先生当天就从4S店提走了汽车。他说,把车开回家后,自己感觉在内饰、操控性以及空间等方面都是比较满意的,可驾驶两三个月后却遇到了不痛快的事儿。

  据张先生介绍,在七八月份的时候,车辆急起急停时刹车疑似出现了异常的声响,“当时正常出行没什么影响,所以就没太在意。”然而到10月份左右,这种声音却依然持续不断。

  “有的时候在上停下等信号灯,别的车主都问我车怎么这么大动静。”张先生便来到4S店检查。经过检测,汽车没有查出问题,但张先生仍不放心。他说,4S店工作人员随即表示,可以先换个刹车片试一试。

  “换完之后声响比原来好多了。”张先生本以为问题终于得到了解决,然而开了十多天后,这种异响竟然又死灰复燃了,甚至感觉比原来的声音还大。其间张先生也联系过4S店,甚至还拨打过奔驰的投诉电话,但爱车的问题始终没能得到解决。

  张先生说,刹车出现响声后,自己加入过一个微信群,里面基本都是有类似情况的车主。

  随后针对张先生遇到的问题,记者联系了庞大之星4S店。据4S店一位姓陈的工作人员称,对于刹车片疑似产生异响的问题,他们正在积极联系厂家进行处理,“其实刹车片是属于易损零件,如果更换刹车片的话是需要车主自费的,但之前厂家对于这个问题曾经下过一个文件,目的就是免费给车主更换刹车片。”

  该工作人员称,倘若厂家那边有什么解决办法,会第一时间联系车主,而且对于那些特殊情况的汽车,4S店也会单独进行处理。不过对于刹车出现声响的原因,该工作人员表示不太清楚。随后当记者问起类似情况的汽车有多少时,该工作人员称,没有多少,如果出现声响的车辆多的话,厂家就会召回处理了。

  接下来,记者就此拨打了奔驰客服电话,据一位客服表示,接到过车主反映刹车疑似产生异响的反馈,但由于他们只负责客户服务方面,对汽车维修售后等问题不太清楚。不过目前为止,他们没有接到有关此问题的解决方案,如果解决方案出来的话,会及时回复车主。

  虽然刹车的声响对开车没什么影响,但张先生还是希望4S店能够尽快将问题解决。 (记者 张国桐)